Умови обміну та повернення вишиванок

Ми цінуємо кожного нашого покупця, тому прагнемо забезпечити комфортні умови для обміну та повернення товару.

1. Термін повернення або обміну

Ви можете повернути або обміняти вишиванку протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови для повернення/обміну

Повернення або обмін можливі за умови:

  • товар не використовувався, не має слідів носіння, плям, пошкоджень чи сторонніх запахів;

  • збережено оригінальне пакування, етикетки, пломби (за наявності);

  • наявний документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладна тощо).

3. Причини повернення

  • Не підійшов розмір.

  • Виявлений виробничий брак (у такому випадку повернення здійснюється за рахунок продавця).

4. Як здійснити повернення/обмін

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, електронна пошта, месенджери).

  2. Вкажіть причину повернення та надайте фото виробу (за потреби).

  3. Узгодьте з менеджером деталі доставки.

  4. Надішліть товар службою доставки (Нова Пошта).

5. Вартість доставки

  • Якщо причина повернення – помилка з нашого боку або брак – всі витрати компенсуємо ми.

  • Якщо товар не підійшов з інших причин – доставка за рахунок покупця.

6. Індивідуальне замовлення

Вишиванки, виготовлені на індивідуальне замовлення (за вашими мірками, з персональною вишивкою тощо), не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку.